よくあるご質問

Q1琥珀(アンバー)とは?

琥珀は、木の樹脂が流れ出て長い長い年月をかけて化石化したものです。数百年から数千万年もかけて化石化されました。

古代針葉樹林や広葉樹林の樹脂から出来たものですが、全ての木から琥珀が生まれるわけではなく、また現存する木から琥珀が出来ることは難しいとされています。

年々琥珀の産出量は減少傾向にあり、次第にその価値はあがっていくと予想されます。例え今の木の樹脂が固まったとしても、琥珀になるまで最低数百年かかるなんて、想像を超えた世界ですね

当店ディアメントの琥珀は全てバルト海沿岸地域、特に東欧ポーランドのグダンスク市から直輸入しております。

ポーランドは琥珀の生産において圧倒的な世界一を誇り、世界の琥珀産業のなんと80%が当店の取引先のグダンスク市にあり、世界の純正琥珀製品のほとんどがこのグダンスク地方で製造されています。

木の種類、堆積した土壌、環境、期間等の条件の違いにより、さまざまな色が生まれる為、一つ一つオリジナルの顔があり世界で一つの琥珀をお楽しみ頂けるのが魅力です。一度琥珀の魅力に目覚めると、色々とコレクションしたくなるほど魅力がいっぱいの宝石です。

Q2琥珀の中できらきら光るものは何ですか?

樹液に閉じ込められた空気が地面の上で温められ誇張し、破裂したり移動した跡で一般的にグリッターと呼ばれています。琥珀の奥や表面に近いところなど様々なグリッターがありお好みのグリッター入りの琥珀を見つけるのも楽しみの一つです。これは自然が成し得た奇跡なので、同じ琥珀を二度とみつけることが出来ないのもご納得頂けると思います。また琥珀によってはこの移動が縦になって見える為、一筋のラインが入ったように見えるものもございます。これは傷や欠けではなく、数百年前から数千年前に樹脂の中で空気が移動したものです。不良品ではございませんのでご了承下さい。

Q3琥珀の中に見える黒い物はなんですか?

樹液が木から流れ出る際に木の破片や花粉、土などが含まれて化石になったものです。中には虫等が見られる場合もありますが虫が入ってるものは『虫入り』と表記いたします。また虫入りの物は普通の物と比べ価値があるため、一般的に価格設定が高めになっています。当店では店長が虫が苦手な為、基本的に虫入りは取り扱いがございませんがご要望がありましたら、ポーランドの工房から取り寄せることは可能です。ただしその場合、当店の取引先であるポーランド工房からの直接取り寄せになるため、最低2週間はお待ち頂くことになります。

Q4商品の裏側が黒くなってるものがありますが何故ですか?

琥珀アクセサリー本場のヨーロッパでは琥珀を美しく見せるための技法が磨かれてきました。その中でも一般的に知られているのは、琥珀全体を磨かず裏面をあえて自然のまま残すというものです。これによって正面や側面から琥珀を見たとき、また自然光のもとと室内光とでは違った味を楽しむことが出来ます。

また古来からの技法で裏面を黒や茶色で色付けすることがあります。これによって琥珀内部のグリッターがよりはっきり際立ち、宝石としてより一層美しくなります。

Q5欲しい商品が売り切れています。再入荷は出来ますか?

当店ディアメントのアクセサリーはほとんどが一点物になります。商品によっては同じデザイン、あるいは似たデザインのものは入荷可能ですが、ルース商品などは琥珀の形状や内包物が一点一点違います。またインタリオ(カメオ)は同じデザインは可能ですが、一点一点手彫りのものがほとんどですので、若干違いがでますことをご了承ください。一度直接メール等でお問い合わせください。確認次第こちらから回答をさせて頂きます。

ただし、ポーランド工房からの取り寄せになりますので、最低でも2週間はお待ち頂くことになりますことをご了承ください。

Q6インタリオとは何ですか?

有名なカメオとは表からの浮き彫りですが、インタリオは裏からの沈み彫りで、立体感を表現したものです。インタリオの技術はヨーロッパでは歴史が長く伝統技術の一つです。裏から彫って立体感を出して行くので、カメオより高度な技術が必要とされます。最近のヨーロッパのトレンドとして幅広い世代でインタリオの琥珀が大人気です。お花や動物、少女、貴婦人のモチーフが人気があります。当店ではお花、少女、ふくろうなどのモチーフのインタリオを取り扱っております。手元で眺めれば眺めるほど愛着のわいてくるのが琥珀インタリオです。職人の手のぬくもりと琥珀の優しさを是非感じて下さい。

Q7プレゼントのラッピングは可能ですか?

はい、承ります。ひとつの商品につき別途690円のラッピング料が必要です。カートの中でご希望のラッピングをお選びください。

Q8注文後にキャンセルはできますか?

銀行振込の場合、7日以内にお振込いただけなかった場合は自動的にキャンセルとさせて頂きます。特別な事情がございましたらご連絡下さい。またご注文キャンセルの場合はメールにてご一報下さい。

ご入金手続きが完了したものに関しては、お客様都合によるキャンセルになりますので、商品が未発送の場合でも諸手続きに関わる手数料(返金手数料/入金解約手数料/振込手数料など)をご負担いただきますのでご了承ください。

また、発送後の商品キャンセルは梱包費や往復送料を頂きますのでご了承ください。

Q9 返品や交換の手順は?

当店では発送前に検品を徹底しておりますが、万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。交換が出来ない商品はご返金をいたします。 商品到着後7日以内に、メールまたは、お電話にてご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

 

※イメージ違いなどお客様ご都合による返品は、一切お受けしておりません。写真でイメージをよくご確認の上、ご注文下さい。ただし発送日の前日までに、メールにてご連絡を頂いていた場合はキャンセル可能です。ただしキャンセルの回数が当社規定を越えたお客様には販売をお断りしております。ご了承下さい。

また以下のものも返品に応じられませんのでご了承下さい。

*当店ディアメントへ事前の連絡がなく返送されたもの

*お客様の責任で傷や破損が生じたもの

*商品お届け後、ご連絡がなく1週間を過ぎたもの

*商品を一度以上、お使いになられたもの

*ご返送途中で破損、紛失したもの

 

不良品の返品に関わる送料は当社で負担致します。

商品到着日より3日以内にメールにてご連絡の上、商品を到着時の状態のままで、ヤマト運輸の着払い便(当社送料負担)にて商品を返送していただきますようお願いいたします。

ただし、当店規定で良品とみなされた場合は返品に応じられませんのでご了承下さい。

琥珀の特徴をよくご理解の上、ご注文下さい。